الدعم

عندك سؤال أو واجهتك مشكلة؟ راسلنا.

حذف حسابك وبياناتك

تقدر تستخدم قرش بدون حساب. وإذا سويت حساب، تقدر تحذفه أي وقت:

1. افتح قرش وادخل الملف، ثم الحساب.
2. اختر حذف الحساب والبيانات وأكّد.

بعد نجاح الحذف: ينحذف حسابك وملفك النشط ونسختك الاحتياطية. والتطبيق يسألك إذا تبي تحتفظ بميزانيتك على الجهاز أو تمسحها. قد تبقى سجلات محدودة للاستخدام والفوترة والأمان لتسوية التكاليف أو منع تكرار المطالبة بحد الاستخدام أو الوفاء بواجب نظامي؛ حذف الحساب ما يعيد هالحدود.

سجلات منفصلة: مشتريات المتجر وسجلات المزوّدين ونسخهم الاحتياطية وأي سجلات للدعم أو واجبات نظامية ممكن تبقى خلال مدد الاحتفاظ المطبّقة عليها. راجع سياسة الخصوصية. حذف الحساب ما يلغي الاشتراك ولا يطلب استرداد المبلغ؛ تديرها بشكل منفصل من المتجر.

إذا ما تقدر تفتح التطبيق، راسلنا على support@qirshapp.com واطلب حذف الحساب. استخدم إيميل حسابك إذا تقدر؛ ممكن نحتاج نتحقق من هويتك. طلبات حقوق البيانات تتبع المدد النظامية الموضّحة في سياسة الخصوصية.

الإلغاء واسترداد المبلغ

تقدر تلغي التجديد من إعدادات اشتراكك في Apple App Store أو Google Play. وللاسترداد، استخدم إجراء الاسترداد لدى Apple أو إجراء الاسترداد لدى Google Play. ولمشتريات Google Play تقدر أيضاً تراسلنا برقم الطلب؛ لا ترسل بيانات البطاقة. الإلغاء ما يرجّع تلقائياً مبلغاً سبق دفعه. ما نقدّم ضماناً إضافياً لاسترجاع المبلغ؛ قواعد المتجر وحقوق المستهلك الإلزامية تبقى سارية. راجع الشروط.

أسئلة شائعة

أقدر أحمّل قرش الحين؟

قرش قيد التجهيز للإطلاق على آيفون وأندرويد. للحين ما فيه تحميل عام أو موعد إطلاق مؤكّد.

هل أحتاج حساب؟

تقدر تستخدم الميزانية الأساسية على جوالك بدون حساب أو إنترنت. تحتاج حسابًا للمساعد، وشراء برو أو استعادته، والنسخ الاحتياطي السحابي.

هل قرش يقرأ رسائلي تلقائيًا؟

لا. أنت تختار رسالة البنك وتلصقها بنفسك. أداة الاستيراد تقرأ النص داخل جوالك، بدون صلاحية الوصول لباقي رسائلك.

أي رسائل بنكية يدعمها؟

حاليًا، يدعم استيراد رسائل الشراء من مصرف الراجحي وبنك الجزيرة. تراجع تفاصيل العملية قبل حفظها، وتقدر تضيف أي مصروف يدويًا مهما كان بنكك.

هل قرش مرتبط بحسابي البنكي؟

لا. ما يتصل بحسابك البنكي ولا ينفّذ تحويلات أو مدفوعات. يعتمد على البيانات اللي تدخلها أو تستوردها.

قرش يعطي نصايح مالية؟

لا. قرش أداة ميزانية تساعدك تشوف أرقامك. ما هو مستشار مالي مرخّص.